Поширені питання

• Як зробити замовлення

  1) Натискаєте кнопку «Зробити замовлення», обов'язково вказуєте номер телефону, за яким до Вас можна додзвонитися, П.І.Б. та адресу.

  Зверніть увагу на заповнення адреси одержувача. Якщо ви вказали невірну адресу, то всі переадресації відбуваються за ваш рахунок.

  2) У графі «Коментар до замовлення» вказуєте розмір взуття, який зазвичай носите, і довжину стопи (не устілки, а саме стопи).

  3) Ми висилаємо Вам реквізити для оплати 

  4) Коли оплатите, передзвоніть або напишіть у месенджер час оплати і товар, який ви оплатили - фото, код товару або приблизний опис (чорні замшеві кросівки, наприклад)

  Якщо є питання - телефонуйте або пишіть

   

• Обмін та повернення товару

  Якщо покупцеві не сподобався колір, модель, не підійшов розмір або будь-які інші суб'єктивні причини - оформляється відмова від отримання посилки на Новій пошті та доставку оплачує покупець.

  Якщо при отриманні виявляється дефект - оформляється відмова від отримання посилки на Новій пошті і надсилаються фото дефекту. (Доставка за наш рахунок, повертаємо гроші протягом 2-3 робочих днів на карту або здійснюємо обмін на будь-який інший товар).

  Якщо товар з дефектом забрали додому, то здійснюється тільки гарантійне обслуговування (усунення дефекту і повторне відправлення за наш рахунок).

  Якщо товар належної якості забрали додому, то повернення можливе тільки за попереднім узгодженням із нами і з письмовою заявою на повернення коштів (форму заяви надсилаємо після узгодження)

  НЕ ВВАЖАЄТЬСЯ ДЕФЕКТОМ:

  Якщо на зображенні товару присутня брошка або прикраса, а на фабриці в такому дизайні її вже немає. Можлива заміна відсутньої на максимально схожу.

  Якщо має місце затримка в постачанні комплектуючих (підошви, фурнітури або ін. матеріалів), можливий варіант заміни (90% ідентичності), щоб прискорити процес виробництва.

  У взутті можливі відмінності в кольорі підкладки або устілки (всередині взуття) - світлого або темного відтінку.

  У шкіряному взутті може бути невеликий запах клею - так буває через відправку товару відразу з виробництва. Через кілька днів запах повністю зникає.

• Як визначитися з розміром взуття?

  

  При замовленні вказуйте скільки см СТОПА (не устілка) і який розмір взуття зазвичай носите