Часто задаваемые вопросы

• Как сделать заказ?

  1) Нажимаете кнопку "Сделать заказ" обязательно указываете номер телефона, по которому к Вам можно дозвониться, Ф.И.О., и адрес.

  Обратите внимание на заполнение адреса получателя. Если вы указали неверный адрес, то все переадресации происходят за ваш счет.

  2) В графе "Комментарий к заказу" указываете размер обуви, который обычно носите, и длину стопы (не стельки, а именно стопы)

  3) Мы высылаем Вам реквизиты для оплаты 

  4) Когда оплатите, перезвоните или напишите в мессенджер время оплаты и товар, который вы оплатили - фото, код товара или приблизительное описание (черные замшевые кросовки, например)

  Если есть вопросы -  звоните или пишите

   

• Обмен и возврат товара

  Если покупателю не понравился цвет, модель, не подошел размер или любые другие субъективные причины - оформляется отказ от получения посылки на Новой почте и доставку оплачивает покупатель.

  Если при получении обнаруживается дефект - оформляется отказ от получения посылки на Новой почте и высылаются фото дефекта. (Доставка за наш счет, возвращаем деньги в течении 2-3 рабочих дней на карту или осуществляем обмен на любой другой товар).

  Если товар с дефектом забрали домой, то осуществляется только гарантийное обслуживание (устранение дефекта и повторная отправка за наш счет).

  Если товар надлежащего качества забрали домой, то возврат возможен только по предварительному согласованию с нами и с письменным заявлением на возврат средств (форму заявления высылаем после согласования).

  НЕ СЧИТАЕТСЯ ДЕФЕКТОМ:

  Если на картинке товара присутствует брошь или украшение, а на фабрике в таком дизайне ее уже нет. Возможна замена недостающей на максимально похожую.

  Если имеет место задержка в поставке комплектующих (подошвы, фурнитуры или др. материалов), возможен вариант замены (90% идентичности), чтобы ускорить процесс производства.

  В обуви возможны отличия в цвете подкладки или стельки (внутри обуви) - светлого или темного оттенка.

  В кожаной обуви может быть небольшой запах клея - так бывает из-за отправки товара сразу с производства. Через несколько дней запах полностью исчезает.

   

• Как определиться с размером обуви?

  

   

  При заказе указывайте сколько см СТОПА (не стелька) и какой размер обуви обычно носите